Usuários em todo o mundo têm contas do Instagram suspensas

Nesta segunda-feira, 31 de outubro de 2022, alguns usuários foram surpreendidos com a conta do Instagram suspensa. Os afetados receberam uma notificação de que o perfil foi bloqueado. Ao tentar recuperar o login, o código necessário não é recebido.

O bug afeta usuários no Brasil e no mundo. Há relatos em ao menos 7 países: Brasil, Itália, Turquia, Tailândia, França, Chile e Japão. Veja, a seguir, as informações sobre o problema enfrentado pelas pessoas com a rede social.

Por que minha conta foi suspensa no Instagram?

Em comunicado pelo Twitter, o Instagram informou que está ciente das oscilações registradas nesta segunda-feira (31) e trabalha para normalizar o funcionamento da rede social. As contas são suspensas do Instagram quando são muito antigas e não utilizadas, violam as diretrizes ou não têm e-mails confirmados. Entretanto, há também situações em que elas são removidas por engano.

A Meta, empresa responsável pela rede social, ainda não deu uma motivação explícita que explique a suspensão de contas. Usuários que não tiveram suas contas suspensas relatam perda de seguidores crescente e dificuldade de acesso.

Por volta de 10h, o site Downdetector identificou o início da instabilidade do Instagram. Até 10h56, mais de 1.500 notificações de instabilidade foram registradas no site especialista no monitoramento do funcionamento de serviços online.

Esse não foi o único problema relatado pelos usuários. Entre domingo, 30 de outubro de 2022, e esta segunda-feira (31), algumas pessoas com iPhone passaram por outra instabilidade. Segundo elas, o Instagram estava fechando sozinho.

Como recuperar minha conta do Instagram que foi suspensa?

Em casos normais, as suspensões ocorrem pela violação do código de conduta do Instagram. Dessa forma, é necessário seguir o passo a passo:

1. entre na página de ajuda para recuperação de conta do Instagram;
2. informe seu nome completo, e-mail, nome de usuário do Instagram e número do celular;
3. descreva o caso no campo de “recurso contra a decisão de desativar permanentemente a conta”. Insira uma resposta mais completa possível;
4. clique em “Enviar”.

Se sua conta no Instagram estiver limitada:

1. abra o aplicativo do Instagram no celular Android ou iPhone (iOS);
2. no perfil, toque no ícone de três linhas no canto superior direito e selecione “Configurações”;
3. toque em “Ajuda” e, depois, “Relatar um problema”;
4. vá em “Relatar um problema sem agitar”;
5. escreva que seu perfil no Instagram foi bloqueado sem motivo aparente e deseja recuperar a conta;
6. toque em “Carregar” para anexar um documento de identidade e comprovar que você é o proprietário da conta. Depois, selecione “Avançar”;
7. marque a chave “Incluir diagnósticos e registros completos” e finalize em “Enviar relatório”.

É importante destacar que seus dados precisam estar atualizados no Instagram para garantir o acesso em outros casos. Por exemplo, conta hackeada, invadida, perda de acesso ao e-mail ou telefone cadastrado.

Quanto tempo dura a suspensão do Instagram?

O processo de instabilidade, bloqueio e suspensão pode durar de 24h a 7 dias corridos. Em relação ao problema desta segunda-feira (31), a Meta não deu um prazo para normalizar.

Central de Ajuda Instagram

Para tirar dúvidas sobre qualquer problema no Instagram, você pode acessar a Central de Ajuda da rede social. Caso não consiga resolver o seu caso, uma possibilidade é fazer reclamação na página do Reclame Aqui.

Suporte Instagram

Pelo próprio aplicativo do Instagram é possível entrar em contato com a empresa. Para isso, basta acessar as “Configurações”, clicar em “Ajuda” e, depois, “Relatar um Problema”. Por fim, deve descrever a situação em detalhes e enviar. Em último, o usuário pode preencher o formulário do Facebook detalhando o problema.

Agora que você já sabe sobre a conta do Instagram suspensa, que tal assinar nossa newsletter? Assim, você receberá todas as novidades no seu e-mail!

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